Fragen und Antworten zu Ihrem Gruppenbesuch

Was muss ich beachten, wenn ich mit einer Gruppe die Lübecker Museen besuchen möchte?

Für alle Gruppen ist generell eine Anmeldung erforderlich: Nutzen Sie dazu bitte das dafür vorgesehene Formular.

Kann ich das gebuchte Gruppenangebot schon vorab bezahlen?

Bitte sehen Sie von einer Vorabüberweisung ab. Je nachdem, welches Angebot Sie gebucht haben, erfolgt die Bezahlung vor Ort an der Museumskasse oder nach Ihrem Museumsbesuch gegen Rechnung. Die Zahlart entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.

Wie erhalte ich die Tickets für mein gebuchtes Gruppenangebot?

Die Tickets sind bereits in Ihrer Buchung enthalten. Sie erhalten die Eintrittskarten beim Eintreffen vor Ort an der Museumskasse.

Kann ich die Tickets für meine Gruppe vorab an der Kasse abholen?

Die Tickets können am Tag der Veranstaltung an der Museumskasse abgeholt werden. Eine frühere Abholung ist nicht möglich.

Kann ich mit meinem Museumsguide vorab das Thema für meine Gruppe besprechen?

Nennen Sie die Besonderheiten Ihrer Gruppe, Ihren Themenwunsch und alle relevanten Details bitte im vorgesehenen Anfrageformular. Wir leiten diese Informationen an die Museumsguides weiter.

Wie lange dauert eine Führung oder ein Workshop für eine Gruppe?

In der Regel dauern eine Führung oder ein Workshop jeweils 60 - 120 Minuten. In den meisten Bereichen des Museums sind auch längere Veranstaltungen möglich. Wir beraten Sie gerne.

Muss ich vorab Eintrittskarten kaufen?

Ihre Buchung umfasst bereits alle nötigen Eintrittskarten. Sie erhalten diese nach Vorlage der Buchungsbestätigung am Tag der Veranstaltung an der Museumskasse. Ein separater Kauf von Eintrittskarten ist nicht nötig.

Was passiert, wenn ich die gebuchte Veranstaltung absagen muss?

Stornierungen müssen in Textform, z.B. per Brief, Fax oder E-Mail, an die zuständige Buchungsstelle erfolgen, bei der das Angebot gebucht wurde. Eine Stornierung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenfrei. Danach wird eine Gebühr von 50 % des Führungspreises erhoben.

Bei einer Stornierung am gleichen Tag des vereinbarten Termins wird der volle Führungspreis fällig. Gleiches gilt bei Nichterscheinen zu Veranstaltungsbeginn. Nach 15-minütiger Verspätung erlischt die Pflicht seitens des Museums, das Angebot durchzuführen, es sei denn, der Kunde hat das Museum über die Verspätung informiert. Online gebuchte Eintrittskarten werden nicht erstattet und sind nicht umbuchbar.